Cura del cliente e presenza nel territorio: il rebranding di Autocenter

Un rebranding per riscoprire l'anima di Autocenter, concessionaria con una presenza di 50 anni nella provincia di Mantova. Presenza espressa attraverso l'alta qualità dei prodotti proposti, dai marchi più prestigiosi come Jaguar, Land Rover, Sportequipe e ICH-X fino all'esposizione e vendita di auto usate certificate. Una ricerca della qualità che Autocenter promuove soprattutto nel servizio, nel saper porre al centro i bisogni del cliente, privato o azienda. Da qui prende vita la rinnovata strategia di posizionamento di Autocenter a cui, a copiaincolla, abbiamo dato voce attraverso l'attività di logo design. Creato dai nostri Art il nuovo logo esprime i valori di questa realtà aziendale a conduzione familiare, guidata dalla famiglia Bellini. Una famiglia che ha le sue radici in un territorio che presidia con i servizi messi a disposizione e che vanno oltre la vendita di auto. Tagliando, cambio pneumatici, manutenzione, ricambio e accessori sono solo alcune delle azioni a cura del cliente che Autocenter mette a disposizione. A noi non è restato che raccontarle grazie ad un inedito storytelling testuale e visivo che lascia parlare la personalità di Autocenter.

Attenzione, affidabilità, trasparenza, calore e famiglia. Un'automobile entra a far parte della vita di un cliente come nuova compagna di viaggio ma, allo stesso tempo, rimane all'interno della famiglia Autocenter che dedicherà tutta l'attenzione necessaria nella cura e nel mantenimento dopo l'acquisto. 

Art e copywriter hanno lavorato su un payoff e un nuovo logo che mantenessero riconoscibile la brand identity di Autocenter, ma con l'obiettivo di veicolare creativamente quella presenza nel territorio attraverso i servizi tanto cara a questa realtà aziendale. Anche per questo motivo la scelta è ricaduta su un simbolo che rimanda al key concept di centro e che si ispira al pin visibile nelle mappe. 

I colori scelti durante il processo di brand design: 

Blu scuro, capace di trasmettere sicurezza, trasparenza e tranquillità. 

Giallo, crea contrasto e vivacità, energia, colore e visibilità. Non a caso, è utilizzato proprio sul pittogramma: il cuore è l’elemento distintivo che dona umanità e personalità all’identità visiva di Autocenter.

Dopo il lavoro di logo design, Autocenter ci ha coinvolti anche nell'implementazione dell'allestimento esterno del punto vendita. L'obiettivo da perseguire ha riguardato il miglioramento dell'esperienza di fruizione degli spazi, segnalando ai clienti come ogni zona, ogni edificio, abbia una sua specifica funzione. Attraverso i nuovi allestimenti il percorso utente è stato reso intuitivo, immediato ed evidente, a dimostrazione che Autocenter è il luogo giusto in cui recarsi per la risoluzione di qualsiasi problema che può presentarsi dopo l'acquisto di un auto nuova, nuova o usata.

“Usato coi guanti” è la campagna di affissioni implementata per comunicare e promuovere proprio quell'idea idea di cura costante del cliente presente nel DNA di Autocenter. Cura e attenzione che vengono garantite anche per l'acquisto di auto usate e sempre certificate. I key visual creati dagli Art Director del nostro team esprimono questi valori attraverso una composizione fotografica: due mani che incorniciano una coppia di giovani autombolisti, occupati a vivere la loro nuova avventura a bordo della loro auto usata, sicura e di qualità.

Con il mix creato tra gli elementi di copy e i visual abbiamo voluto individuare e dare voce a varie situazioni, a quei contesti d'uso che possono coinvolgere differenti target che Autocenter può raggiungere, dalle giovani coppie, alle famiglie, fino alle aziende alla ricerca di un'auto aziendale. Pubblici diversificati che siamo riusciti a raggiungere con una strategia di affissioni ad hoc.

Spesso capita di trovarsi di fronte a progetti in cui venga richiesta una comunicazione di buona energia e di buona personalità, partendo tuttavia da condizioni piuttosto restrittive riguardo la gestione della comunicazione e degli elementi grafici. Sono progetti complessi, in cui ogni idea deve fare i conti con precisi paletti, ma sono anche progetti che permettono di lavorare su marchi decisamente stimolanti.

La sola questione è trovare, qui più che mai, le giuste strade tra le regole imposte dal brand per soddisfare i naturali istinti della comunicazione creativa.

Come accaduto con lo spot radio per presentare l'arrivo di Land Rover nell’unico salone autorizzato della zona.

Un monologo quasi sussurrato racconta che il mondo delle auto non è freddo né banale, spiegando così che uno store di automotive vende prima di tutto sensazioni.

Per un concessionario che vende auto quanto è importante far passare il concetto che insieme a 4 ruote, motore e carrozzeria può venderti prima di tutto un'emozione, una sensazione, una soddisfazione? In agenzia pensiamo che la risposta sia: "è molto importante".