Fiocchi di Riso, parte del Gruppo Artsana, è un marchio che unisce due anime complementari. Da un lato è vicino alle mamme, parla con loro in modo informale, caldo e rassicurante, costruendo una relazione fatta di ascolto e quotidianità.

Dall’altro è profondamente radicato nella ricerca scientifica: realizza preparati unici, con formulazioni naturali dermoaffini e biocompatibili, che rispettano e promuovono le attività funzionali e fisiologiche della cute, risultando particolarmente efficaci per la cura e l’igiene di ogni tipo di pelle, anche la più sensibile. Il brand è talmente orgoglioso del lavoro di laboratorio da riportare su ogni pack una tabella riassuntiva del preparato contenuto.

Chi è

Fiocchi di riso

Scelte strategiche

Tra storytelling emotivamente orizzontale e dark post verticali

Tutto quanto il mondo del brand ruota attorno alla pelle. Una scelta creativa chiave è stata raccontare la pelle come il mezzo attraverso cui i piccoli regalano ai grandi momenti indescrivibili: un abbraccio, una carezza, un gesto fatto per la prima volta. Prendersi cura della loro pelle significa prendersi cura dei momenti che sono in grado di regalarci attraverso il tatto, parlando a un pubblico sensibile come le mamme.

Oltre a ragionare con gli occhi del brand, una strategia efficace deve guardare con gli occhi del pubblico. Ci siamo messi nei panni dei genitori, soprattutto delle mamme, per capire cosa cercano e di cosa hanno bisogno. Oltre a fornire informazioni sui prodotti e su come siano la scelta migliore per la pelle dei bambini, ci siamo concessi leggere divagazioni dalla marca, evitando contenuti troppo vincolati al prodotto e puramente pubblicitari. 

In questo percorso, siamo passati dal racconto delle scoperte di laboratorio affiancate alle scoperte che i neonati compiono nei primi mesi di vita, all’utilizzo di metafore fiabesche che, usando i più celebri personaggi delle favole, spiegano il significato dei termini scientifici e delle loro azioni sulla pelle dei bambini.

Abbiamo infine proposto sistemi per stimolare user generated content che, oltre a dare vita ai profili, permettono alle mamme di sentirsi davvero parte integrante di un marchio e dunque rappresentate: una strada efficace per stabilire un tone of voice familiare e per affezionare il pubblico al brand. Una varietà di significati e di esperienze della marca in grado di abbracciare tutto lo spettro delle aspettative del pubblico, dalle più affettuose alle più specialistiche.

Abbiamo spiegato ogni linea narrativa e indicato il fine di ogni tipologia di contenuto: reactions, condivisioni, traffico verso il blog o verso le pagine prodotto dell’e-commerce. La varietà di obiettivi ha fatto la differenza e guida oggi la gestione della fanpage.

I contenuti creati per generare traffico verso l’e-commerce trasformano l’informazione in desiderio d’acquisto, mostrando il prodotto nelle manine dei piccoli utilizzatori, in contesti reali, evitando di mostrare il volto per immedesimare le mamme.

Ci sono poi contenuti più verticali, in dark, dedicati alle consegne a domicilio durante i picchi dell’emergenza coronavirus. Una strategia efficace deve avere una prospettiva orizzontale, per costruire il racconto di marca, e la capacità di muoversi in verticale, approfondendo specifici obiettivi in momenti definiti.

Sviluppo

Post da colorare, prodotti come personaggi di avventure e molto altro

Contenuti che sembrano allontanarsi dal brand, per poi tornare a temi coerenti con bambini e famiglia, creano invece un legame più forte tra utente e marca, con i suoi valori e le sue promesse.

In quest’ottica vanno letti post come le fiabe da colorare, in cui Fiocchi di Riso offre ai genitori un disegno da stampare e far colorare ai bambini, tratto da contenuti già pubblicati. Contenuti che aiutano i genitori a intrattenere i piccoli, rafforzando al contempo il racconto del brand. Allo stesso modo, contenuti che conoscono i ritmi quotidiani delle mamme e dei papà, suggerendo piccole storie da raccontare durante il bagnetto o il cambio pannolino, trasformano i prodotti Fiocchi di Riso in protagonisti della quotidianità.

L’esperienza di marca è proprio questa: uscire dal binario della comunicazione puramente pubblicitaria, creare valore aggiunto, suscitare interesse e offrire un vantaggio tangibile in cambio dell’attenzione del pubblico.

Prodotti da fotografare e filmare, storie da raccontare

In un mondo come quello dei preparati originali per bambini e neonati, la comunicazione di Fiocchi di Riso non poteva fare a meno di scatti e contenuti altrettanto originali. Sia per distinguersi dai competitor, sia per raccontare i prodotti in situazioni che ogni mamma potesse ritrovare nella vita di tutti i giorni.

Con questo obiettivo, ci siamo occupati della realizzazione di shooting fotografici che avessero come protagonisti alcuni piccoli testimonial insieme alle loro mamme e ai loro preparati preferiti. Contenuti realizzati ad hoc e veicolati sui profili social del brand, per renderlo sempre più "reale" e vicino al proprio target.

Anche reel, stories e video sono formati che riescono a coinvolgere il pubblico in maniera completa. In un contenuto video, musica e audio costituiscono un aspetto centrale dell'esperienza utente e non sono più solo un contorno, ma rendono il contenuto più coinvolgente attivando i nostri sensi in modo profondo.

Oggi, la funzione di intrattenimento - con contenuti distribuiti sempre più spesso attraverso la mediazione di algoritmi più che attraverso la nostra rete sociale - prevale su quella di socializzazione. Ed è proprio in questo contesto che reel e stories trovano la loro migliore applicazione. Il pubblico di Fiocchi di Riso è infatti composto da genitori insicuri, sempre alla ricerca di approfondimenti e informazioni, oggi veicolate sempre più attraverso i contenuti video.

Per questo motivo, abbiamo deciso di puntare maggiormente su contenuti come video tutorial, reel e stories che veicolassero queste informazioni ad un target che li vuole e li cerca.

È proprio così che un brand, oggi, si avvicina al proprio pubblico 
diventando un punto di riferimento per la propria community.

Hook point & Risultati

Attraverso shooting fotografici con bambini reali in contesti domestici, video, reel e stories, il brand ha rafforzato la propria identità, risultando vicino alle mamme, caldo e affidabile, comunicando allo stesso tempo competenza scientifica e costruendo fiducia e relazione con la community.

I contenuti emotivi, come il racconto della pelle e dei momenti speciali con i bambini, hanno stimolato condivisioni e reactions da parte del pubblico, mentre i contenuti verticali e mirati hanno efficacemente generato traffico qualificato verso il blog e l’e-commerce del brand.