Una delle sfide del mondo della comunicazione, oggi, non riguarda tanto l'aver maturato la capacità di comunicare, bensì quella di saperlo fare efficacemente. Un'incisiva campagna di marketing non può prescindere dall'utilizzo di molteplici strategie di comunicazione integrata, indirizzate sia verso l’interno - per diffondere la cultura di impresa - sia verso l’esterno dell'azienda, allo scopo di generare quelle relazioni con i clienti che le permetteranno di crescere nel mercato di riferimento.

Sviluppare una campagna di comunicazione integrata vuol dire dare coerenza e forza alla comunicazione sui diversi canali utilizzati. L’obiettivo è quello di diffondere un messaggio coerente, chiaro ed efficace per far emergere il valore differenziante del brand e dei suoi prodotti, in modo da costruire relazioni stabili e durature con il pubblico. È la sinergia tra i diversi strumenti utilizzati che ci permette di catturare e fidelizzare l'audience del nostro messaggio.

L'obiettivo di una buona campagna è quello di far parlare di sé. Il modo migliore per farlo è quello di partire da un’idea forte: l'idea è la componente più importante della campagna. In seguito, sarà necessario investire in quei canali capaci di svolgere un ruolo chiave nella campagna, in grado cioè di raggiungere con efficacia la nostra target audience.

In questo senso, è importante ragionare in termini di impatti e costi: ad esempio, le comunicazioni televisive ci aiutano ad attirare l'attenzione del pubblico mentre le attività online sono utili per estendere la copertura televisiva e costruire quelle metriche di brand - dall’awareness fino all’intenzione di acquisto - che ci permettono di capire se la nostra comunicazione è efficace o meno.

I contenuti vanno poi personalizzati per ogni canale: è necessario trovare equilibrio tra integrazione e specificità del singolo canale. Una campagna integrata deve essere abbastanza flessibile da consentire l'introduzione di contenuti nuovi e complementari, ma anche coerente per collegare tra loro gli elementi chiave della campagna, per creare maggior valore e distintività.

Un piano di comunicazione è un insieme di strategie che deve essere guidato da obiettivi chiari e misurabili. Senza un piano ragionato degli obiettivi da raggiungere, non può esistere comunicazione. Il primo passo è capire la natura dei nostri obiettivi. Ad esempio, se il nostro è un obiettivo di marketing (vogliamo lanciare la nuova linea di un prodotto) o se si tratta di un obiettivo di comunicazione (vogliamo creare awareness attorno al nostro marchio, generando nuovo traffico sulla sezione del sito dedicata al nuovo prodotto).

Una definizione di obiettivi chiari e precisi evita false aspettative e delinea con chiarezza il successo o meno della strategia. Una volta definiti gli obiettivi, possiamo capire chi è il target e quali sono i mezzi che vogliamo attivare per massimizzare l'efficacia del nostro progetto di comunicazione. 

Nella definizione degli obiettivi, dobbiamo porci alcune domande utili al processo di pianificazione. Ad esempio, se il nostro obiettivo è quello di creare brand awareness, dobbiamo chiederci come rendere riconoscibile il nostro prodotto, e come posizionarlo rispetto a quello dei concorrenti. 

Se vogliamo aumentare la nostra considerazione, la domanda da porsi è come spingere gli utenti a scoprire le caratteristiche del nostro prodotto, come far maturare in loro la volontà di scoprirlo e condividerne i contenuti. Se il nostro obiettivo, infine, è quello della conversione in acquisto, dobbiamo pensare a come incentivare il cliente a compiere l’ultimo passo e, di conseguenza, ottenere la vendita. Domande precise per obiettivi chiari. Da qui parte ogni progetto di comunicazione.

In una strategia di marketing è fondamentale comunicare con costanza sempre il medesimo messaggio. Esso deve essere facilmente comprensibile e rivolto direttamente al target di riferimento. In ogni aspetto della campagna, il consumatore deve comprendere quello che il brand gli sta proponendo, e quali sono i vantaggi pensati per lui. Il messaggio deve essere semplice, chiaro e pulito. Il tono di voce unico e mai contradditorio.

Anche in caso di modifiche, esse devono rimanere coerenti con ciò che è stato studiato in fase strategica. Nel corso del suo sviluppo, infatti, la campagna di marketing può essere soggetta a cambiamenti, l'importante è garantire una continuità di stile per mantenere fedele il proprio pubblico.

Il messaggio deve essere coerente ma personalizzato. Ogni mezzo ha il suo pubblico, e ogni pubblico ha il suo metodo per acquisire e fare proprio il messaggio. Essere in grado di trasmettere il messaggio della campagna attraverso diverse piattaforme significa mettere in atto un'efficace strategia di comunicazione integrata, comprendendo l’identità e i valori del brand. A copiaincolla lo sappiamo bene.