Top Farmacia ci ha chiesto di cucirle una strategia di posizionamento ad hoc
E noi le abbiamo risposto
Top Farmacia è parte della holding Hippocrates e di quel panorama è la realtà e-pharma esclusivamente dedicata alla vendita online. Le mancava però sapere con chiarezza cosa rappresentasse per il pubblico e in quale modo fosse più efficace trasferire le sue unicità.
copiaincolla le ha risposto con un ampio progetto di brand positioning che ha trovato differenti punti di profondità attorno allo studio di competitor e competition, nei dintorni degli elementi più identitari della marca - valori che sentivano ma non razionalizzavano, mission che avevano ma non vedevano così chiara, tov che mancava - verso lo studio di direzioni di racconto del brand da spendere sulle properties social.
Top Farmacia è una farmacia digitale che ha una principale unicità piuttosto intertessante e distintiva per il mercato, quella di essere composta di professionisti esattamente come accade nelle classiche farmacie fisiche. Per i negozi fisici è banale dirlo, chiunque lo dà per scontato; per gli store online di farmaci è tutt'altro che la normalità. Eppure sapere che dall'altra parte dello schermo la consulenza e le risposte arrivano da esperti e non da operatori genericamente di customer care fa tutta la differenza.
Top Farmacia aveva unicità ma sentiva di non avere ancora gli strumenti, le parole, i concetti efficaci per dirlo dentro il suo preciso contesto attuale: fatto dell'attualità dei competitor e dell'attualità del pubblico.
Monitoraggio periodico su mercato e pubblico
Monitorare la competition e analizzare il mercato tra trend, preferenze del pubblico, ascolto del web, sono attività che possono dare risposte preziose, certo.
Ma il loro più grande potenziale lo esprimono sul medio periodo, attraverso una periodicità capace di fotografare i differenti momenti e le possibili variazioni così da metterli in relazione tra loro. Solo in quel modo tutto il patrimonio di informazioni diventa realmente un patrimonio di conoscenze e può davvero schiarire l'orizzonte mostrando dinamiche e ipotizzando il futuro con determinata sicurezza.
Il vero supporto di cui analisi di competition e di mercato sono capaci, può raggiungere tutto il suo potenziale quando si dà una certa continuità a quelle analisi facendo emergere tappa dopo tappa l'intinerario che persone e marche stanno percorrendo.
Le chiavi social copiaincolla, l'autonomia Top Farmacia
Il progetto ha anche raggiunto lo sviluppo di precise linee guida attorno a cui creare contenuti Top Farmacia sulle piattaforme social su cui la marca è presente. La ragione per cui il lavoro si è concentrato sulla definizione di linee guida ha due fondamentali ragioni e finalità.
La prima ragione è che in questo modo le divisioni interne alla società che già si occupano di produrre comunicazione possono essere autonome nello sviluppo gestendo internamente tempi e costi.
La seconda è che, nel caso il monitoraggio di competition e pubblico faccia emergere la necessità di raffinare qualche direzione sarà più immediato e stabile per copiaincolla andare a proporre nuove linee guida.
