Equa. L'immagine coordinata della nuova offerta luce e gas Enercom
Chi è Enercom
Punto di riferimento del mercato italiano per la fornitura di luce e gas per privati e aziende, la storia di Enercom inizia 150 fa e continua tutt'oggi con un approccio sempre innovativo, una profonda attenzione verso la sostenibilità e un lavoro instancabile per raggiungere la piena soddisfazione di ogni cliente.
Obiettivo che questa realtà si ripromette di raggiungere collegando coerentemente canali digitali e fisici, garantendo connessione e vicinanza alle persone anche grazie ad una rete di punti vendita ben radicata sul territorio e con un'assistenza clienti puntuale.
La richiesta di Enercom ha riguardato il lancio della nuova offerta a canone fisso per il mercato libero di gas ed energia e lo sviluppo della sua comunicazione totale.
Panorama
Il mercato libero dell'energia viene spesso percepito dal pubblico come molto incerto sui prezzi e popolato da promesse aggressive su cui si ritrova dubbioso per il timore di incappare in poca chiarezza e successive fluttuazioni all'interno della bolletta. Le persone cercano sicurezza e stabilità, proprio come apparso chiaramente dall'analisi del target di riferimento, composto da famiglie o utenti con un'età media intorno ai 60 anni attenti a sostenibilità e stabilità economica e spesso abituati a interagire nei negozi fisici.
Dove si muove il target di riferimento?
Quali key messages abbiamo definito?
Il nostro lavoro è iniziato da qui, per tradurre la naturale direzione di Enercom comunicando la nuova offerta in modo da posizionare il brand come consulente energetico, in modo da supportare l'acquisto di nuovi clienti e ridurre il tasso di abbandono arrivando a comunicare key messages ben definiti:
Scelte strategiche
Comprendere in modo profondo esigenze di contesto e tipologia di pubblico da raggiungere ci hanno permesso di strutturare una comunicazione certamente chiara ma anche capce di veicolare precise emozioni.
La tranquillità, la sicurezza di avere un'offerta certa e controllata, la fiducia di un cliente che può affidarsi ad Enercom e alla sua trasparenza. Una comunicazione emozionale da sviluppare e trasmettere con un tone of voice fresco, rassicurante, naturale e vicino e con un'immagine coerente con il brand e la sua storia.
Sviluppo
Naming, Claim & Key visual
"Equa", il naming protagonista dell'offerta è stato scelto per il suo essere una parola piccola ma piena, perfetta per indicare la capacità di tenere insieme sia le variabili più razionali sia quelle più emotive allacciandosi ad un claim e a un key visual che rinforzano il suo significato. La combinazione tra questi elementi visivi e testuali è stata pensata per raggiungere il pubblico in modo chiaro ma memorabile che gioca su tre livelli di significato che si connettono con i pilastri del brand: equità, costanza, presenza.
Le declinazioni del key visual sono online sul sito Enercom e sui canali social attraverso una campagna di Ads mirate, garantendo una presenza di brand forte e coordinata.
Hook point & Risultati
Nella capacità di interpretare le esigenze molto chiare del target di riferimento e di creare un legame tra queste ultime e lo stile già insito nella brand essence di Enercom e che l'azienda declina nelle sue attività e azioni commerciali.
Le persone non cercano più solo l’offerta più bassa, bensì quella più giusta, vogliono capire cosa scelgono e sapere che dietro al loro contratto ci sono persone consapevoli. Il modo in cui l'offerta è stata comunicata in tutte le sue declinazioni è stato fondamentale per trasmettere questa concretezza, ricercata dal pubblico e proposta da Enercom.
