La versione poco recente del tuo browser potrebbe limitare le prestazioni del sito.
Aggiorna e andrà come un razzo!
case history

La salute a Milano ha una nuova voce

Competenze tecniche, efficienza, puntualità. E poi l'anima

 

Per chi abbia vissuto anche solo qualche anno a Milano, il nome Santagostino rappresenta una garanzia in tema di visite mediche. Santagostino è un'azienda che offre servizi di salute attraverso gli ambulatori e i medici dislocati nelle sue molte cliniche sparse per tutta la città, e che si è proposta anche al pubblico di contesti differenti, come Bologna e Roma.

Nei racconti di chi si è servito di Santagostino si sente sempre sottolineare l'efficiente comodità che offre: visite fissate in tempi molto brevi, grande attenzione alla puntualità, sistema di promemoria e avvisi per non scordare l'appuntamento. Negli ultimi anni a questo si sono aggiunte altre comodità come quella legata al pagamento con carta di credito che evita di dover fare la fila in cassa a fine visita.

Bene, ma come trasmettere tutta questa operatività? E come farlo senza perdere empatia e calore? Mostrandosi un'alternativa smart in tema di salute ma senza perdere nulla in termini di senso di affidabilità, di rigore scientifico, di autorevolezza medica?

Santagostino sentiva la necessità di renderla un tratto del suo brand ben visibile e dichiarato, al servizio delle persone. Un progetto che nel medio periodo andasse a riposizionare il nome delle cliniche su un piano più caldo. Più umano. Che descrivesse l'esperienza dell'utente dimostrando di conoscerla e di abbracciarla in ogni sua sfaccettatura.

Un film corporate, di salute e di vite

 

Uno dei concetti fondamentali che ha portato Santagostino a optare per la strada tracciata da copiaincolla nel corso della gara che avrebbe assegnato il progetto della sua comunicazione è stato questo: concepire la salute di uno come la salute di tutti coloro che a quell'uno vogliono bene.

Se stai bene tu allora sarai tranquillo; se stai bene tu allora saranno tranquilli tutti coloro che ti stanno vicino.

Santagostino si è da subito sentito cucito addosso questo concetto e da qui la necessità di renderlo un film corporate. Il primo strumento del nuovo corso comunicativo, la prima pietra posata dell'architettura del nuovo posizionamento del marchio.

La notizia di un figlio in arrivo, l'attesa per una seduta di psicoterapia, un controllo medico che tolga qualche pensiero. Queste e molte altre sono le storie umane che passano tra gli ambieni del Santagostino e prendono forma.

Storie vissute lì ma anche vissute a distanza, da tutti coloro che restano in attesa di capire quali notizie arriveranno. Un film in cui non viene pronunciata nemmeno una battuta, in cui a parlare sono sguardi e strumentazioni mediche, attese e sorrisi.

Campagne di servizio, per informare posizionando

 

Ogni progetto di posizionamento che si rispetti nasce per avere una vita lunga e ramificata. Il nostro per Santagostino non fa eccezione e dopo la sua prima messa a terra attraverso la sceneggiatura e le riprese del film corporate, ha proseguito su quello stesso sentiero anche in occasione di azioni che si collocano in punti più bassi del funnel.

Un caso è la campagna per Filo Diretto, carnet di servizi che Santagostino offre per godere delle sue visite anche a distanza. Non era banale iniziare a posizionare il marchio anche attraverso azioni così specifiche, con un tasso di informazioni operative così alto da rischiare di sovrastare l'identità più intangibile di tutta l'azienda. Ma il risultato dimostra che la coerenza è sempre la scelta giusta. Che si può, anzi si deve, affermare il posizionamento a ogni singolo passo, a ogni singola azione comunicativa.

Chiarezza del messaggio, praticità del contenuto, facilità di comprensione. Emergono da un lato la freschezza di servizi sanitari agili, deburocratizzati, dai tempi rapidi, dall'altro lato lo spessore organizzativo e la predisposizione a sviluppare soluzioni innovative che accorciano la distanza tra il medico e le persone che di quel medico hanno necessità.

Un key visual progettato per avere un'elevata adattabilità in termini di applicazioni, offline e online. Studiato per essere estremamente compatto nel suo nocciolo di contenuto e altrettanto malleabile nella sua resa in formati e dimensioni differenti.

E ORA? HAI UN PROGETTO DI CUI PARLARCI? NOI SIAMO PRONTI

Ciao, vuoi chattare con noi?

Clicca qui

copiaincolla chat

Ciao, vuoi fissare un appuntamento con noi?