Dopo aver analizzato il sito web esistente sono emerse le prime considerazioni sul tone of voice, ad esempio che scegliere una comunicazione troppo asettica porta a perdere di identità e manca di quelle atmosfere fitoterapiche che distinguono Prodeco Pharma da una qualsiasi azienda farmaceutica. E quella stessa comunicazione andava bilanciata tra B2C e B2B.
Dopodiché abbiamo messo a terra una strategia di content architecture e di ottimizzazione SEO percorrendo tre strade parallele di un sito web che doveva a) trasmettere un carattere; b) informare; c) trasmettere l'anima di Prodeco Pharma come la trasmette la sua sede. Se anche voi lettori ci foste stati avreste capito immediatamente il perché di questo ultimo punto, ultimo non per importanza. La sede di prodeco Pharma è lo specchio della sua cultura per il benessere: ci si cammina scalzi, ad esempio. E camminando a piedi nudi si incontrano un asilo nido, un'area relax, una palestra, una biblioteca e addirittura del verde. Un vero e proprio contatto con la natura.
Mentre i graphic designer di copiaincolla si occupavano dell'aspetto visivo del sito, il reparto web si è messo al lavoro per studiare una user experience e dei sistemi di programmazione che rendessero possibile all'utente un passaggio immediato tra la consultazione dei prodotti e delle problematiche, oltre che del magazine con articoli correlati. Tutto questo senza dimenticare di inserire nel flusso anche la sezione riservata dedicata alla consultazione dei professionisti Prodeco. Nessuno escluso, distinguendo l'esperienza di navigazione tra utenti della rivendita e utenti consumatori finali, offrendo la possibilità di iscriversi a due tipologie differenti di newsletter, offrendo la possibilità di fornire due differenti canali nella sezione contatti. La regola aurea era "mai aspettare il click dell'utente. Dobbiamo essere noi a stimolare la navigazione, a renderla continua, varia, interessante". Dall'unione di questi punti è nato un sito web che stimola la navigazione dell'utente integrando una navigazione sia verticale sia orizzontale, che offre la possibilità di chattare in diretta con un professionista, un sito web che parla quattro lingue. Un sito web che parla come solo Prodeco Pharma potrebbe.
