Una nuova vita per la comunicazione social de Lafarmacia.
Un network comprendente 521 farmacie e 2.477 dipendenti, tra i principali in Italia nella filiera del farmaco. Lafarmacia. nasce da Hippocrates Holding, gruppo leader nel settore pharma retail che agisce con l'obiettivo di tutelare e custodire la salute dei cittadini attraverso una rete consolidata di farmacie già ben inserite nel territorio in cui sorgono. Una rete in cui la figura del farmacista presenta una rilevanza centrale, diventando per il pubblico il punto di riferimento a cui affidarsi.
L'agenzia è stata coinvolta per raccontare questa realtà del settore attraverso una comunicazione social strategica attuale ma capace di valorizzare i punti di forza che caratterizzano il brand: la presenza capillare sul territorio, l’affidabilità e il senso di comunità costruito intorno al tema della salute.
Real e instant: il nuovo tone of voice de Lafarmacia.
La necessità primaria che si è presentata è stata quella di implementare un rinnovamento del tone of voice per la comunicazione Instagram e Facebook di questa realtà della filiera farmaceutica. Per farlo, le nostre Strategist hanno riflettutto su un piano di immedesimazione e connessione con le problematiche quotidiane del pubblico, dall'influenza stagionale, alla cura della pelle, fino alla necessità di integrare la propria alimentazione in modo attento e consigliato. Il lavoro che successivamente ha coinvolto i Copywriter si è concentrato nel mantenere un chiaro contatto con questa quotidianità, valorizzandola e riportandola sui social con un linguaggio real e diretto, ironico ma sempre attento ed empatico.
Un racconto che passa attraverso l'operato dei nostri Art Director, con illustrazioni studiate appositamente per trasmettere il messaggio e il tone of voice in modo coerente dal punto di vista visivo, sfruttando il simbolo del punto per essere sempre riconoscibili rispetto ai comeptitor.
Il lavoro sul tone of voice ha coinvolto anche un racconto più instant, attraverso contenuti creativi legati ad avvenimenti cardine dell'attualità capaci di attirare l'attenzione del pubblico e diventare oggetto di discussione online. La nostra conoscenza delle dinamiche social e dei media tradizionali qui è risultata fondamentale, permettendoci di creare e gestire contenuti inserendo coerentemente il brand in contesti rilevanti come il Festival di Sanremo e San Valentino. Ugualmente significativa anche la progettazione dei contenuti social durante le Giornate Internazionali, occasioni che possono evolvere in un grande punto di partenza per un lavoro di sensibilizzazione su tematiche legate al benessere psicofisico.
La strategia social costruita intorno a Lafarmacia. si basa anche sulla costruzione e sul nutrimento di una community da far crescere intorno al brand. Per raggiungere questo obiettivo è stato proposto un coinvolgimento costante e attivo del target attraverso alcune rubriche, focalizzate sull'invitare il pubblico a partecipare, condividere la propria esperienza, chiedere un consiglio o fare in modo anonimo quelle domande spinose difficili da proporre dal vivo. Proprio da queste idee nascono le rubriche Punto di vista e Punto di domanda.
"Facciamo il punto" con i farmainfluencer de Lafarmacia.
La gestione dei social de Lafamacia. prevede una grande varietà di format, comprendendo post, caroselli, storie e reel. Nell'ultimo caso il team di content creation ha lavorato sulla creazione di video di brevedurata e dove, nella rubrica "Facciamo il punto", vengono coinvolti in prima linea i farmacisti della rete, a disposizione per risolvere dubbi su tematiche legate alla salute e al benessere, valorizzando questa figura centrale nella creazione di un rapporto di fiducia con i clienti che entrano in negozio per avere risposte chiare.
La coerenza visiva e il racconto dei brand terzi
Il mondo Lafarmacia. accoglie tra le linee proposte anche prodotti per l'igiene quotidiana, farmaci e cosmetici derivanti da importanti brand terzi. La sfida per i nostri Copywriter e Art Director è quella di raccontare l'alta qualità di questi marchi incorniciandoli con coerenza estetica e di tone of voice nella narrazione del brand.
