Per voce di Brunella Brindani, direttore marketing e direttore clienti dell'agenzia, abbiamo espresso alcune visioni a cui teniamo molto in termini di Ecommerce ma anche, come spesso accade quando parliamo e portiamo avanti nostre convinzioni, in termini di approccio generale ai progetti e alla comunicazione attorno a un brand.
L'occasione è stata un'intervista in cui Global Ecommerce Digital, importante network del settore, ha voluto raccogliere il nostro pensiero sul tema.
Una delle prime cose che abbiamo detto è che "crediamo che non esista un solo modello di e-commerce e dunque che, anche chi apparentemente non può ritenerlo uno strumento adatto al proprio business, può in realtà trarne preziosi vantaggi adottandone solo alcune parziali meccaniche". Abbiamo spiegato poi che è una cosa che "amiamo molto fare per i nostri clienti, ossia scomporre la definizione di e-commerce per estrapolarne i flussi e le features e i processi più utili a quel progetto e a quel prodotto, plasmandoli attorno alla loro storia, la loro essenza, la strada di sviluppo più utile a loro".
Ci hanno chiesto cosa pensiamo debba fare realmente un Ecommerce per essere funzionale e portare successo alla marca che se ne serve e la nostra risposta è stata a tratti spiazzante, come quando abbiamo detto "Deve far dimenticare di essere un e-commerce". Poi abbiamo spiegato meglio cosa intendevamo e le idee hanno peso più ordine anche in chi si è sentito spaesato da quell'affermazione, così: "Deve far provare sapore, anima. Deve riuscire a far immaginare all’utente già come sarebbero le sue giornate e quei precisi momenti se possedesse già quel prodotto. Per farlo, la sola strada efficace è quella del racconto della marca e del prodotto. Credetemi, la sola. Non importa che sia un desiderio utilitaristico o indulgente, che si tratti di lusso o di spese inferiori ai 10 Euro. Stringi stringi tutto si riduce a questo. Saper raccontare, saper trasferire, e sopra a queste fondamenta tanto intangibili e astratte quanto vitali (realmente vitali!) accogliere l’utente dentro a uno scenario stabile e affidabile da punto di vista tecnico e del servizio".
Per scoprire infine come si concludeva l'intervista scopritelo cliccando al link qui sotto.
