copiaincolla crea Siti Web e E-Commerce

Lavorare alla creazione di un sito web così come di un E-Commerce è una dimensione progettuale con numerosissime ramificazioni. Probabilmente è il progetto che più di ogni altro unisce il lavoro integrato di tutte quante le competenze presenti in agenzia.

La progettazione di un sito web richiede fasi di analisi di user experience e di strutturazione di una mappa dei contenuti. Richiede fasi di progettazione grafica di un'identità digitale di marca e fasi di traduzione di quell'identità in un frontend funzionale. Richiede la predisposizione di un lavoro di programmazione web e di produzione dei contenuti. Richiede fasi di test, di studio della compatibilità su più browser e di messa online.

Fasi che nel caso di un E-Commerce si arricchiscono di approfondimenti tecnici finalizzati alla predisposizione di veri negozi online attrezzati per la gestione da un lato dell'aggiornamento dei database di prodotto e del loro aggiornamento rispetto alla realtà del magazzino, dall'altro lato della gestione dei processi d'acquisto e dei flussi di pagamento elettronico.

Spesso i non addetti ai lavori considerano concluso il lavoro attorno al progetto di un sito web una volta raggiunto il momento della sua messa online. Niente di più erroneo. La vita di un sito va curata ogni giorno. Questo perché un sito web è uno strumento vivo e in costante mutazione. Deve aggiornarsi sulla base dei mutamenti degli obiettivi aziendali, deve accogliere le novità, deve rispondere ad obiettivi che nel corso del tempo possono mutare.

Deve essere uno strumento costantemente monitorato e poter contare su un team di programmatori e frontender in grado di intervenire con puntualità in caso di problematiche temporanee. Problematiche tecniche che possono essere dovute al mutamento delle condizioni tecniche su cui il sito web è stato costruito, così come dovute alla gestione da backend diretta da parte del cliente.

La creazione di un negozio online è un progetto digital piuttosto complesso. Tutto parte dalla progettazione creativa e grafica di un frontend ragionato per creare una user experience funzionale agli obiettivi di business del cliente ma sempre profondamente attenta all'esperienza da consegnare agli utenti. I numeri sono fondamentali, ma non va mai dimenticato che possono crescere solo a fronte di servizi pensati per i clienti, pensati per le persone. I numeri sono il punto d'arrivo e non quello di partenza.

Se questo vale anche per ogni altro sito web, nel caso di un e-commerce il progetto deve tenere conto di dinamiche di acquisto che hanno complessità e condizioni normative precise da soddisfare. La vetrina prodotti deve essere intuitiva e accattivante e al tempo stesso deve costantemente interfacciarsi con i database dell'azienda per tenere traccia delle disponibilità degli articoli a magazzino. Il carrello elettronico deve essere di facile utilizzo così come ogni fase del processo d'acquisto per evitare l'abbandono. Vanno implementati sistemi di pagamento elettronico, così come di tracking dell'acquisto dal momento in cui la merce esce dal magazzino a quando raggiunge l'indirizzo di consegna.

A questi ed altri capisaldi si aggiungono sistemi di landing page dedicate a promozioni o approfondimenti, necessarie magari per campagne temporanee, oppure la predisposizione di un impianto di newsletter che comprenda sistemi per l'iscrizione e la raccolta delle mail - processo da integrare come ogni altro al rispetto delle normative in tema di privacy - e sistemi di invio periodico.

Ecco perché un e-commerce è un sito web che risponde a logiche spesso proprie.

Dentro la definizione di web marketing vengono ospitate molte delle attività che supportano gli obiettivi che ogni azienda si pone nel momento in cui sceglie di dotarsi di un sito web e nel momento in cui compie la scelta non come un passo obbligatorio ma come una scelta convinta. Lo sterminato mondo del web contiene troppa offerta perché la domanda possa valutarla tutta. Dunque? Dunque è necessario lavorare perché la nostra offerta, ossia il nostro sito e ciò che propone, sia visibile a chi sta cercando il prodotto o i servizi che noi possiamo fornirgli.

Rendere visibile un sito significa fargli guadagnare posizioni sui motori di ricerca, ma anche renderlo visibile nel corso della normale navigazione web. Nel primo caso si parla genericamente di attività SEO e SEM; nel secondo di campagne banner display, remarketing e AdWords. SEO e SEM sono processi che richiedono tempo e un costante monitoraggio per poter performare. Si tratta di andare a selezionare le richieste più pertinenti prodotte dagli utenti in relazione a ciò che il sito offre e rappresenta e si tratta di lavorare sui contenuti visibili e non visibili presenti sul sito web per renderlo sempre più un sito considerato dai motori di ricerca meritevole di essere suggerito tra i migliori risultati.

Le altre attività marketing sono invece mirate a far confluire gli utenti al sito in momenti in cui non stanno direttamente cercando risultati ma che per differenti ragioni possono essere considerati utenti interessati o interessanti per ciò che il sito web offre. Possono essere campagne pianificate su siti visitati dal target per noi di riferimento; possono essere campagne mostrate ad utenti che già hanno visitato il nostro sito web.

Le armi e le scelte a disposizione sono molte. Ogni volta la scelta migliore è la scelta frutto della sovrapposizione di parametri legati al budget a disposizione, al target a cui mirare e a quanto la comunicazione di quell'azienda è integrata con altri strumenti.

I siti web creati in agenzia hanno spesso la caratteristica inestimabile di essere basati su CMS completamente personalizzati. Significa che fin dalle sue fondamenta di programmazione web, il sito viene strutturato con concezioni di funzionamento e di interazione utente completamente uniche.

Questo è un fattore decisivo nei casi - e sono frequenti - in cui la società cliente abbia la necessità di disporre di un sito web completamente gestibile internamente, che abbia cioè un backend cucito attorno alle metodicità e ai processi di lavoro interni a quell'azienda.

Il lavoro dei nostri team di sviluppo web non si conclude con la progettazione e la messa online di quei sistemi, ma prosegue anche in appuntamenti, in presenza o da remoto, dedicati alla formazione del personale che si occuperà della gestione del nuovo sito web.

Formazione che poi si traduce in assistenza tecnica, un servizio su cui l'agenzia investe molte risorse e che l'ha portata a sviluppare una rosa di formule di contratti di assistenza che rendono definito il rapporto tra il cliente e i nostri tecnici web su come affrontare i casi di emergenza fuori dall'orario d'ufficio.