Pianificare un progetto di E-commerce consiste nello stilare una lista di caratteristiche e funzionalità che devono essere incluse per poter creare uno shop online all’altezza della richiesta del cliente e che possa permettere all'azienda di raggiungere i suoi obiettivi.
Queste caratteristiche e funzionalità vengono implementate alla struttura dell’E-commerce tenendo sempre in considerazione la navigazione del sito da parte dell’utente, la cosiddetta user experience. Per questo motivo, la nuova home page dell’E-commerce di Aliben è stata suddivisa in aree in base ai target individuati: panificatori, pasticceri, pizzaioli, gelatieri e baristi. Allo stesso modo, nell’area shop i prodotti sono stati suddivisi per tipologia e target.
In queste due aree del sito, la suddivisione target/prodotti aiuta l’utente a navigare facilmente, orientandosi e trovando velocemente ciò che cerca. Queste sono le aree cruciali nelle quali la user experience svolge un ruolo fondamentale: se in questi punti l’utente dovesse incontrare difficoltà nella navigazione aumenterebbe la percentuale di abbandono del sito.
L’area shop è stata invece costruita in modo tale da rendere chiara la descrizione dei prodotti, semplice ed intuitivo il processo di acquisto. Una descrizione completa degli articoli non aiuta solamente la SEO ma permette all’utente di capire di che prodotto si tratta prima di acquistarlo. Allo stesso modo, un carrello che presenta gli articoli in modo chiaro e senza costi aggiuntivi inaspettati permette all’utente di affrontare un’esperienza di acquisto lineare.
All'interno del sito, l'area Chi siamo racconta all’utente la realtà Aliben sostenendone la credibilità, mentre la sezione dedicata al blog non solo presenta consigli e ispirazioni ma aiuta il sito in modo strategico, dando spazio a keywords che aiutano il posizionamento in organico su Google.
La sezione Eventi e News ha invece lo scopo di proporre corsi per professionisti (legati all’utilizzo dei prodotti) e informare sulle iniziative di Aliben. La struttura dell’E-commerce risulta quindi completa, in quanto presenta tutte le aree necessarie all’utente per una navigazione ottimale, includendo inoltre altre funzionalità di supporto alla vendita (come ad es. prodotti in evidenza e prodotti correlati).
Il progetto E-commerce per Aliben è stato poi studiato, sviluppato e implementato per poter essere gestito in autonomia anche dall’azienda stessa. Infatti, l’area shop con i prodotti può essere modificata direttamente dal gestionale Aliben, in modo tale da poter presentare un catalogo sempre aggiornato e completo.
