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Focus

Data Analysis: numeri a servizio

della creatività

copiaincolla è un'agenzia creativa, amiamo definirci così. E un'agenzia creativa che conosce le molteplici dimensioni della comunicazione, non può non tener conto della fase analitica, ovvero quella parte strategica riguardante l'analisi di numeri e dati. Tale dimensione non è da considerare un freno o un ostacolo per la creatività, bensì uno dei suoi carburanti più efficienti. Una campagna pubblicitaria nasce da un'idea creativa, che veicola in maniera brillante e fuori dagli schemi il messaggio che vogliamo inviare, e che si perfeziona con una strutturata analisi dei dati in grado di riflettere le preferenze del proprio target di riferimento.

Numeri e dati possono dirci molto sul pubblico a cui ci rivolgiamo. Indipendentemente dal settore in cui operiamo, il successo di una campagna pubblicitaria è determinato da quante informazioni possiamo avere sul nostro pubblico e sulle sue abitudini. È anche per questo che, a copiaincolla, ci siamo dotati di un reparto di Data Analysis, in grado di affiancare il team creativo nello sviluppo di contenuti strategici per i diversi asset della comunicazione.

Sito web, pagine social, mailing list sono strumenti che nascondono gelosamente le istruzioni su come i nostri clienti vogliono essere catturati dal nostro messaggio. Oggi, indipendentemente dal metodo di analisi utilizzato, i dati non ci dicono più solamente quale sia il social network più in voga del momento. Numeri e dati ci rivelano, soprattutto, dove i nostri potenziali clienti preferiscono essere intercettati. Ci mostrano un frammento della loro vita, cosa gli piace fare e cosa, invece, proprio non sopportano.

Il segreto è individuare la giusta chiave di lettura. Il rischio è quello di pensare solo ed esclusivamente in termini numerici: dietro a questi dati si celano persone, ognuna differente per interessi e comportamenti. Per questo motivo è importante procedere parallelamente sia con un'analisi relativa ai numeri (quantitativa) sia con un'analisi relativa alle persone (qualitativa). Solo in questo modo possiamo creare una strategia che nasce e funziona grazie ad un preventivo processo di analisi dei dati.

Il modello di Funnel Analysis per l'E-Commerce

Abbiamo appena definito i dati come uno dei carburanti che accendono il motore della creatività: più informazioni abbiamo sui gusti e sulle preferenze del nostro pubblico, più sarà facile individuare il nostro obiettivo di comunicazione e più alto sarà il valore del messaggio che vogliamo veicolare. Ma quali sono i dati che dobbiamo analizzare?

A copiaincolla ci occupiamo quotidianamente del monitoraggio di siti web e portali E-Commerce da noi stessi sviluppati, così come analizziamo costantemente le performance dei profili social che gestiamo. La quantità di dati che scorre sotto i nostri occhi ogni giorno è colossale. Tocca a noi decidere su quali focalizzare la nostra attenzione.

Ad esempio, in un sito E-Commerce può essere utile analizzare il numero di visite che hanno prodotto almeno un acquisto, il valore medio delle transazioni effettuate, le sorgenti di traffico, il tasso di abbandono del carrello durante il processo d'acquisto. Estrapolando ed incrociando questi dati, possiamo ottenere informazioni su come migliorare l’efficacia del nostro negozio online e capire che tipo di interesse abbiamo suscitato nei potenziali clienti grazie ai contenuti che gli abbiamo offerto. Possiamo, di conseguenza, rendere maggiormente efficace il nostro messaggio. In ambito marketing, questo processo si chiama funnel.

E se volete approfondire l'argomento, Ingrid ve lo spiega meglio nella sua copiainpillola.

Perché gli utenti se ne vanno dal mio sito durante il percorso di acquisto? Quali difficoltà incontrano? Perchè non ritornano? Il modello di Funnel Analysis può rispondere a queste domande, aiutandoci a capire come migliorare l'esperienza d'acquisto degli utenti che visitano il nostro portale.

A volte, l'analisi dei dati può aiutarci a scoprire come, nel caso di un E-Commerce con una notorietà poco capillare come quello di Cà Dovani, dopo alcuni mesi la maggior parte della transazioni provengano direttamente dalla ricerca organica. Ciò significa che i clienti, dopo aver conosciuto il portale attraverso i diversi canali di comunicazione (social network, newsletter, web advertising), hanno digitato spontaneamente il nome del brand all'interno del motore di ricerca. Un brand che, da poco noto, è diventato in poco tempo noto.

Conferma di una corretta strategia di comunicazione, i cui risultati sono frutto del lavoro congiunto tra team creativo e team di analisi. Dove uno non esclude l'altro. Dove uno è il motore dell'altro.

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